Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo WoWines recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de los usuarios y clientes de este sitio, de conformidad con la Ley nº 13.709/2018 de Brasil (Ley General de Protección de Datos - LGPD), la Ley nº 12.965/2014 (Marco Civil de Internet) y el Decreto nº 7.962/2013.

1. Quiénes somos

WoWines es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio. La razón social, el CNPJ y la dirección de la empresa están disponibles en el pie de página de todas las páginas del sitio.

2. Datos que recopilamos

Datos de registro: nombre completo, teléfono (utilizado como identificador de inicio de sesión), correo electrónico (opcional) y contraseña (almacenada de forma cifrada).
Datos de verificación de identidad y edad (KYC): fecha de nacimiento, documento de identidad y selfie, necesarios para confirmar que el titular es mayor de 18 años, según lo exigido para la venta de bebidas alcohólicas.
Datos de dirección y entrega: código postal, calle, número, complemento, barrio, ciudad, estado y teléfono de contacto para la entrega.
Datos de pedidos: historial de compras, artículos adquiridos, importes y forma de pago seleccionada.
Datos de navegación: cookies e identificadores similares, detallados en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad y base legal del tratamiento (Art. 7 de la LGPD)

Ejecución del contrato: procesar pedidos, calcular el envío, habilitar la entrega y la facturación.
Cumplimiento de obligación legal o regulatoria: verificación de mayoría de edad para la venta de bebidas alcohólicas y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Interés legítimo: prevención de fraudes, seguridad de la plataforma y mejora de nuestros servicios.
Consentimiento: uso de cookies de análisis y marketing, y envío de comunicaciones promocionales, siempre revocable en cualquier momento.

4. Compartición de datos

Podemos compartir datos personales con transportistas y socios logísticos, procesadores de pago, proveedores de infraestructura en la nube y autoridades públicas cuando lo exija la ley. No vendemos datos personales a terceros.

5. Almacenamiento y seguridad

Las contraseñas se almacenan mediante un algoritmo de hash criptográfico (bcrypt), nunca en texto plano. Los documentos de verificación de identidad se almacenan en un entorno de acceso restringido, disponible solo para el titular de los datos y el personal autorizado.

6. Conservación

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, incluidos los plazos fiscales y las obligaciones legales aplicables a la venta de bebidas alcohólicas.

7. Sus derechos como titular de los datos (Art. 18 de la LGPD)

Puede solicitar en cualquier momento: confirmación y acceso a sus datos; corrección de datos incompletos o inexactos; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios; portabilidad de datos; eliminación de datos tratados con su consentimiento; información sobre con quién compartimos sus datos; y revocación del consentimiento.

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales de contacto indicados en el pie de página del sitio. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

8. Transferencia internacional de datos

Parte de nuestra infraestructura de almacenamiento puede estar alojada en proveedores de nube con servidores fuera de Brasil, con las salvaguardas exigidas por el Art. 33 de la LGPD.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán a través del sitio.

10. Contacto

Las dudas sobre esta Política de Privacidad pueden enviarse a través de los canales de contacto indicados en el pie de página de este sitio.