Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a WoWines coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários e clientes deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e o Decreto nº 7.962/2013.

1. Quem somos

A WoWines é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. A razão social, o CNPJ e o endereço da empresa estão disponíveis no rodapé de todas as páginas do site.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome completo, telefone (utilizado como identificador de login), e-mail (opcional) e senha (armazenada de forma criptografada).
Dados para verificação de identidade e idade (KYC): data de nascimento, CPF, documento de identidade e selfie, necessários para comprovar que o titular é maior de 18 anos, conforme exigido para a venda de bebidas alcoólicas.
Dados de endereço e entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e telefone de contato para entrega.
Dados de pedidos: histórico de compras, itens adquiridos, valores e forma de pagamento selecionada.
Dados de navegação: cookies e identificadores semelhantes, conforme detalhado em nossa Política de Cookies.

3. Finalidade e base legal do tratamento (Art. 7º da LGPD)

Execução de contrato (Art. 7º, V): processar pedidos, calcular frete, viabilizar entrega e cobrança.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): verificação de maioridade para comercialização de bebidas alcoólicas, em linha com o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990), e cumprimento de obrigações fiscais.
Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos nossos serviços.
Consentimento (Art. 7º, I): uso de cookies de análise e marketing, e envio de comunicações promocionais, sempre com opção de revogação a qualquer momento.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com transportadoras e parceiros logísticos (para viabilizar a entrega), processadores de pagamento, provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem de imagens e documentos) e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Senhas são armazenadas utilizando algoritmo de hash criptográfico (bcrypt), nunca em texto puro. Documentos de verificação de identidade são armazenados em ambiente de acesso restrito, disponível apenas ao titular dos dados e à equipe autorizada para análise de cadastro. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.

6. Retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, incluindo prazos de guarda fiscal e obrigações legais aplicáveis ao comércio de bebidas alcoólicas. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus direitos como titular de dados (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento, quando aplicável.

Solicitações podem ser feitas pelos canais de contato informados no rodapé do site. Caso não fique satisfeito com a resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Transferência internacional de dados

Parte da nossa infraestrutura de armazenamento (imagens e documentos) pode estar hospedada em provedores de nuvem com servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pelo Art. 33 da LGPD para garantir nível de proteção adequado.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do site.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas pelos canais de contato informados no rodapé deste site.